O que é o alojamento web: significado, como funciona e como escolher

O alojamento web é o serviço que mantém o teu site num servidor sempre ligado e com ligação à Internet, para que qualquer pessoa que escreva o teu endereço possa visitá-lo a qualquer momento. Na prática, alugas espaço a um fornecedor, que trata dos equipamentos, da ligação e da manutenção, enquanto tu te concentras nos conteúdos e nos clientes. Sem alojamento, um site não existe na rede: os ficheiros ficam no computador de quem os criou e ninguém lhes consegue aceder. Neste guia, vamos ver o que significa realmente, como funciona passo a passo, qual a diferença em relação ao domínio e ao DNS, que tipos de alojamento existem e porque é que o alojamento partilhado é a escolha mais sensata para a maioria das pequenas empresas e dos profissionais.

Em resumo

• O alojamento é o espaço num servidor onde ficam os ficheiros, as bases de dados e, muitas vezes, as caixas de correio eletrónico do teu site, gerido por um fornecedor que o mantém online.
• Domínio e alojamento são duas coisas diferentes: o domínio é o nome (tuaimpresa.it), o alojamento é o local onde o site se encontra. O DNS liga um ao outro.
• Existem vários tipos: partilhado, VPS, dedicado, cloud e gerido. Variam os recursos, o controlo e o nível de conhecimentos técnicos necessários.
• O alojamento partilhado aloja vários sites no mesmo servidor e é adequado para sites de apresentação, blogues empresariais e sites de profissionais.
• Para escolher bem, avalia a segurança, as cópias de segurança, o email incluído, o apoio em italiano e os preços claros com IVA já incluído.

Índice

• O que significa alojamento web
• Como funciona o alojamento, do domínio à página
• Alojamento, domínio, servidor e DNS: as diferenças
• O que inclui um plano de alojamento
• Os principais tipos de alojamento
• Alojamento partilhado: o que é e porque compensa para PME e profissionais
• Como escolher o alojamento para o teu negócio
• O ponto de vista da ViceSite
• Alojamento, domínio e site com a ViceSite
• Perguntas frequentes
• Fontes

O que significa alojamento web

O termo inglês hosting vem de to host, alojar: o fornecedor “aloja” o teu site nos seus próprios equipamentos. A enciclopédia Treccani define o alojamento como o serviço de colocação de conteúdos em servidores web, disponibilizado gratuitamente ou mediante pagamento, que permite torná-los acessíveis na rede.

De forma mais concreta: um site é composto por ficheiros (páginas, imagens, folhas de estilo, scripts) e, quase sempre, por uma base de dados que contém textos, produtos, utilizadores ou pedidos de contacto. Estes elementos têm de estar num computador especial, o servidor, ligado 24 horas por dia, com uma ligação rápida e protegido contra avarias e ataques. Manter um servidor no escritório seria caro e complicado: seria necessária alimentação elétrica contínua, refrigeração, atualizações de segurança e alguém que interviesse durante a noite se algo deixasse de funcionar.

Por isso, quase todas as empresas recorrem a um fornecedor de alojamento. Segundo a definição da TechTarget, o alojamento consiste no armazenamento e manutenção de ficheiros e aplicações num ou mais servidores, físicos ou virtuais, com recursos como largura de banda, memória RAM e espaço em disco que dependem do plano escolhido. Pagas uma mensalidade ou anuidade e recebes a tua parte da infraestrutura, já pronta e mantida por terceiros.

Uma boa comparação é a de uma loja arrendada: o domínio é o letreiro e a morada, o alojamento é o espaço onde guardas os produtos e recebes os clientes. Podes ter um letreiro lindíssimo, mas sem um espaço ninguém pode entrar.

Como funciona o alojamento, do domínio à página

Sempre que alguém abre o teu site, ocorre uma sequência de passos que dura uma fração de segundo. Eis o que acontece, por ordem:

1. O utilizador escreve o domínio no navegador, por exemplo tuaimpresa.it, ou clica numa ligação no Google ou nas redes sociais.
2. O navegador pergunta ao DNS onde se encontra o site. O sistema de nomes de domínio traduz o nome num endereço IP, ou seja, a “localização” numérica do servidor que aloja o site.
3. O navegador contacta o servidor e envia um pedido através do protocolo HTTP ou, de preferência, HTTPS, a sua versão encriptada.
4. O servidor responde, enviando os ficheiros necessários: o código da página, as imagens, os tipos de letra e os scripts. Se o site for dinâmico, como um site criado com WordPress, primeiro obtém os conteúdos da base de dados e constrói a página.
5. O navegador junta tudo e apresenta a página ao visitante.

É exatamente o mecanismo descrito pela TechTarget no seu guia de alojamento web: o domínio é traduzido num endereço IP, o navegador envia o pedido e o servidor devolve os ficheiros da página. A velocidade desta sequência depende muito do alojamento: capacidade do servidor, qualidade da ligação e configuração do software. Por isso, dois sites idênticos podem comportar-se de forma diferente em dois fornecedores distintos.

O mesmo servidor, ou outro ligado a ele, costuma também gerir o correio eletrónico: quando um cliente escreve para info@tuaimpresa.it, a mensagem chega à caixa de correio alojada pelo teu fornecedor. Se quiseres perceber como funciona esta parte, escrevemos um guia sobre como ter um endereço de email profissional com o teu domínio.

Alojamento, domínio, servidor e DNS: as diferenças

São quatro termos que aparecem sempre juntos e que muitas vezes se confundem. Eis a diferença numa tabela:

A consequência prática é importante: domínio e alojamento podem ser comprados em conjunto ou separadamente, e o domínio pode passar a apontar para outro alojamento alterando a configuração DNS. Para uma pequena empresa, porém, mantê-los no mesmo fornecedor simplifica muito as coisas: um único interlocutor, uma única data de renovação para recordar e ninguém a passar a responsabilidade a outro quando algo corre mal. O importante é que o domínio continue a ser teu e que o possas transferir quando quiseres.

O que inclui um plano de alojamento

Quando comparares duas ofertas, vê o que está incluído. A Treccani enumera, entre os recursos típicos de um serviço de alojamento, espaço web, caixas de correio eletrónico, largura de banda, aplicações, estatísticas de tráfego, ferramentas de gestão e bases de dados. Vamos analisá-los um a um, do ponto de vista de quem gere um negócio:

• Espaço web: quanto espaço tens para ficheiros, imagens e documentos. Um site de apresentação com algumas dezenas de páginas ocupa pouco; um catálogo com muitas fotografias exige mais.
• Largura de banda e tráfego: a quantidade de dados que o servidor pode transferir para os visitantes. É importante quando o site recebe muitas visitas ou aloja ficheiros pesados.
• Bases de dados: indispensáveis para o WordPress e para qualquer site com conteúdos atualizáveis, formulários de contacto ou área de cliente.
• Caixas de correio eletrónico: endereços com o teu domínio, que transmitem muito mais profissionalismo do que um endereço genérico.
• Certificado SSL: permite ativar o HTTPS e o cadeado na barra do navegador, hoje um requisito mínimo de confiança para os visitantes.
• Cópias de segurança: cópias periódicas do site que permitem restaurá-lo após um erro, uma atualização que correu mal ou um ataque.
• Painel de gestão e estatísticas: ferramentas para consultar o tráfego e gerir emails, ficheiros e definições.
• Sistema operativo do servidor: como recorda a mesma entrada da Treccani, os planos também podem diferir na plataforma, por exemplo Linux ou Windows. A maioria dos sites, incluindo os de WordPress, funciona em Linux.
• Apoio: quem te responde, em que língua, em quanto tempo e através de que canais.

Se a segurança é a tua principal preocupação, podes saber mais no nosso guia sobre o que deve garantir um alojamento seguro para uma empresa.

Os principais tipos de alojamento

Nem todos os alojamentos são iguais. A diferença está na forma como os recursos do servidor são divididos e na parte da gestão que fica à tua responsabilidade.

Os VPS e os servidores dedicados oferecem muita liberdade, mas pressupõem alguém que saiba configurá-los, atualizá-los e protegê-los: são ferramentas pensadas para técnicos e programadores. Para uma empresa que quer simplesmente um site que funcione, o melhor equilíbrio entre simplicidade, fiabilidade e custos está quase sempre no alojamento partilhado, sobretudo quando o fornecedor acrescenta a gestão e um apoio a sério.

Alojamento partilhado: o que é e porque compensa para PME e profissionais

No alojamento partilhado, o fornecedor aloja vários sites no mesmo servidor. A Treccani descreve-o como o modelo habitual, em que os sites alojados partilham capacidade de processamento e transmissão. É como um edifício de escritórios: cada empresa tem o seu espaço fechado à chave, mas o edifício, a instalação elétrica e a portaria são comuns e mantidos pela administração.

Porque funciona tão bem para os pequenos negócios? Por três motivos concretos:

• Custos sustentáveis: dividir a infraestrutura permite ter servidores profissionais, ligações rápidas e proteções avançadas por uma fração do custo de um equipamento dedicado.
• Sem gestão técnica: as atualizações do servidor, a segurança básica e a manutenção ficam a cargo do fornecedor. Não tens de instalar nada nem de saber o que é um sistema operativo.
• Recursos adequados: um site de apresentação, o site de um gabinete profissional, o portefólio de um fotógrafo ou o blogue de uma startup usam poucos recursos e encontram no alojamento partilhado tudo o que precisam.

Pensa num contabilista com um site de dez páginas e um formulário de contacto, num restaurante com ementa e reservas, num artesão que mostra os seus trabalhos ou numa startup que precisa de apresentar o produto aos investidores. Em todos estes casos, o alojamento partilhado oferece o espaço e a capacidade certos, sem te obrigar a pagar recursos que não vais usar.

O que torna um alojamento partilhado verdadeiramente profissional

“Partilhado” não significa improvisado. O que distingue um alojamento partilhado adequado a uma empresa de uma solução amadora é o conjunto de serviços que acompanha o espaço:

• Isolamento entre os sites, para que um problema noutra conta não afete a tua.
• Certificado SSL incluído e HTTPS ativo desde o primeiro dia.
• Cópias de segurança regulares e a possibilidade de restaurar o site sem ter de abrir um pedido de apoio técnico.
• Caixas de correio eletrónico com o teu domínio, fiáveis e fáceis de configurar no telemóvel e no computador.
• Apoio acessível, em italiano, prestado por pessoas que conhecem a tua conta e explicam as coisas sem jargão.
• Preços claros, com indicação do IVA e sem encargos que só aparecem na renovação.

Quando o site cresce muito, por exemplo com uma loja online com um catálogo extenso ou com tráfego elevado, faz sentido considerar mais recursos. Mas, para começar e para a grande maioria dos sites empresariais, um bom alojamento partilhado é a base certa.

Como escolher o alojamento para o teu negócio

Antes de comprar, responde a estas perguntas. Ajudam-te a comparar as ofertas com base no que realmente importa, e não apenas no preço do primeiro ano.

1. Que site precisas de publicar? Site de apresentação, blogue, portefólio ou loja online: o tipo de site determina o espaço, as bases de dados e o desempenho necessários.
2. Precisas de email com o domínio? Verifica quantas caixas de correio estão incluídas e quanto espaço têm.
3. Quem faz as cópias de segurança e com que frequência? E, sobretudo: é fácil restaurá-las?
4. O certificado SSL está incluído? Deveria estar, sem custos adicionais.
5. O preço inclui IVA? Muitas ofertas apresentam valores sem IVA: compara sempre o total que vais realmente pagar, também na renovação.
6. O domínio continua a ser teu? Confirma que o podes transferir quando quiseres, sem restrições nem penalizações.
7. Quem te responde quando algo corre mal? Um call center genérico, um sistema de tickets ou uma pessoa que fala a tua língua?
8. É fácil começar? Uma ativação rápida e um procedimento claro permitem estar online em pouco tempo.

O site é também a base da tua imagem: se estás a construir a presença do teu negócio do zero, o nosso guia de branding online para pequenas empresas ajuda-te a organizar o nome, o domínio, o site e os canais.

O ponto de vista da ViceSite

Todas as semanas falamos com empresários e profissionais que desistiram de ter um site, ou que o deixaram parado durante anos, não por não compreenderem o seu valor, mas porque o mundo do alojamento parece feito de propósito para confundir. Siglas, painéis cheios de opções, preços que mudam na renovação, apoio que responde dias depois com uma mensagem padrão.

A nossa convicção é simples: uma pequena empresa não precisa de saber como se configura um servidor. Precisa de um site que esteja online, seguro e rápido, de um endereço de email profissional que funcione e de alguém a quem ligar quando tem uma dúvida. Por isso, reunimos domínio, alojamento seguro, caixas de correio eletrónico e criação do site num único lugar, com preços claros e IVA incluído.

Acreditamos também que o domínio deve continuar a pertencer ao cliente. Connosco não há restrições: o teu nome online é teu, e ficar connosco deve ser uma escolha, não uma obrigação.

E acreditamos no apoio prestado por pessoas reais, em italiano, sem call centers e sem tickets que se perdem. Quando nos escreves, responde-te alguém que explica o que se passa com palavras simples.

Sofia

Alojamento, domínio e site com a ViceSite

Se queres alojamento sem complicações, com a ViceSite encontras num só lugar domínio, alojamento e site à medida, pensados para pequenas e médias empresas italianas, profissionais e startups. Os preços são claros e incluem IVA, sem custos ocultos, e o processo tem três passos: escolhes o serviço, pagas de forma segura e o serviço é ativado de imediato.

Podes acrescentar caixas de correio eletrónico com o teu domínio e, se não tens tempo ou vontade de construir o site sozinho, confiar-nos a criação de um site personalizado. Por trás está sempre uma equipa italiana que responde de verdade. Antes de comprar, podes ler com calma os nossos termos de serviço.

Perguntas frequentes

Posso ter um site sem alojamento?

Não, se queres que seja acessível na rede: os ficheiros do site têm de estar num servidor ligado à Internet. Existem serviços gratuitos, mas normalmente limitam o espaço, as funcionalidades e a utilização de um domínio próprio. Para um negócio, compensa escolher alojamento pago com domínio, email e apoio incluídos.

Quanto custam o alojamento e o domínio?

Depende do tipo de alojamento, dos recursos incluídos e da extensão do domínio. Quando comparares ofertas, olha para o preço com IVA incluído e para o valor da renovação, não apenas para o primeiro ano. Na ViceSite, os preços são claros e já incluem IVA, sem custos ocultos.

Qual é o melhor alojamento em Itália?

Não existe um fornecedor que seja o melhor em tudo: existe o mais adequado ao teu site. Para uma pequena empresa, contam a segurança, as cópias de segurança, o email incluído, os preços transparentes e um apoio em italiano que responda de verdade. Usa a lista de verificação deste guia para comparar as ofertas.

Posso mudar de alojamento sem perder o domínio?

Sim: domínio e alojamento são serviços distintos e o domínio pode ser apontado para outro servidor alterando os DNS, ou transferido para outro fornecedor. Antes de comprar, verifica se o fornecedor impõe restrições. Com a ViceSite, não há restrições sobre o domínio.

O alojamento partilhado é adequado a uma empresa?

Sim, para sites de apresentação, sites de gabinetes profissionais, portefólios e blogues empresariais, é a solução mais equilibrada entre custos, simplicidade e fiabilidade. O que o torna profissional são o SSL, as cópias de segurança, o isolamento entre sites e um apoio competente. Para saberes mais, encontras outros guias no nosso blogue.

Fontes

• Alojamento, Léxico do Século XXI, Treccani
• O que é o alojamento web?, TechTarget

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